PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo se si he acertado con la talla?
Todas nuestras prendas son fieles a las medidas que ponen por lo que si te gusta que te quede más suelta te aconsejamos que pidas una talla más.
Si necesitas ayuda adicional, escríbenos por el chat de WhatsApp que puedes encontrar en la web , al mail de info@indiancross.com o por instagram .
¡Estaremos encantados de ayudarte!
2. ¿Con qué métodos de pago puedo realizar un pedido?
Ofrecemos varios métodos de pago seguro.
Se puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, Visa, Master Card o American Express.
3.¿Puedo modificar los datos o productos de mi pedido?
Siempre y cuando el pedido todavía no haya salido si se pueden hacer modificaciones.
Si el pedido ya ha sido enviado y todavía deseas modificarlo deberás seguir los pasos de devolución. Puedes encontrar más información en la pestaña de Envíos y Devoluciones.
Para ello escríbenos lo antes posible a info@indiancross.com
4. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido todavía no ha sido preparado, ni enviado, no hay ningún problema en cancelar tu pedido. Te reembolsaremos el importe completo.
Si tu pedido ha sido preparado o enviado, no se puede cancelar y deberás tramitar una devolución. Para más información puedes ir a la pestaña de Envíos y Devoluciones.
4. ¿Cuánto tarda en prepararse y enviarse mi pedido?
Depende del destino y del momento en el que hagas el pedido .
Si realizas el pedido en fin de semana , este empezará a prepararse el primer día laborable .
También debes tener en cuenta que en épocas de alta demanda pueden variar los plazos de entrega .
Para más información sobre los envíos puedes mirar en el apartado Envíos y Devoluciones.
5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Cuando tú pedido está preparado y ya ha sido recogido por la empresa de transporte te llegará un email o un mensaje de texto con toda la información y con el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento en qué punto está tu pedido.
6. ¿En cuánto tiempo se realiza un cambio o una devolución?
En cuanto gestiones todos los trámites de la devolución nos pondremos con ello en el menor tiempo posible.
Si el producto llega en mal estado no se procederá a la devolución solicitada.
Es importante que embales adecuadamente los productos que deseas devolver.
